ご利用ガイド



アイコン 初めてご利用の方へ


アミナコレクション　オンラインショップへご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
オンラインショップでは以下の取り扱いブランドの商品をご購入頂けます。


cayhane kaya kahiko oushu iwakura

まず初めに無料会員登録をお願いします。



会員登録方法
会員登録方法

※インターネットを利用してのご注文のみ承ってます。 電話やファックスでのご注文は承れません。
 

【メール受信について】
携帯キャリアメールアドレス（docomoやsoftbankなど）やフリーメールアドレス（yahooやgmailなど）をご利用で弊社よりメールが届かない場合は、
フィルタ機能(迷惑メールおまかせブロックなど)や規制、ドメイン指定等で自動的にブロックされている場合があります。
迷惑メールフォルダーのご確認および、「@amina-co.jp」のドメインをお受け取り頂けるよう、設定のご確認をお願いいたします。
　　　　　　　　
※受信設定につきましては、各社のメールヘルプページ(メール受信設定等)より設定をお願い致します。参考URL(外部リンク)：[au][SoftBank][docomo][Yahoo!]
※携帯キャリアメールアドレス(docomo、au)につきまして、お客様自身の設定ではなく世界共通の通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していない事により、
　弊社からのメールをお受け取り頂けない場合がございます。お手数ですが、別のアドレスにてご登録・ご変更頂けますようお願いいたします。
　例)「@の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある　またはピリオド (.) が連続している」「半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + ? / = ? ^ _ { | } ~)以外の文字列を含んでいる」など。


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アイコン 会員サービスについて


弊社アミナコレクションの会員サービスでは、年間の購入金額に応じて4つのランクがあり、ランクに応じてポイント還元率（1％〜6％）・特典内容が異なります。

※ポイントは商品の出荷後に付与されます。
※すでに受付が完了しているご注文に対して、後からポイントを使用することはできません。

※登録方法・特典など、詳しくはこちらをご確認下さい。＞＞アミナコレクションアプリ会員について

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アイコン 新規登録・ログインについて


こちらの「会員のお客様」よりログイン、「初めてご利用の方」より新規会員登録が行えます。

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アイコン 商品について


アミナコレクションで扱う商品の多くは手仕事で作られている為、
お客様のお手元に届く商品のサイズや写真の色が掲載画像と異なる場合がございます。
また、多少の織りキズ・ネップ（糸のかたまり）・ほつれ・色むら等がある場合がございますが、不良品ではございませんので予めご了承くださいませ。

これらは手作りの製品ならではの特性であり、素材感を生かしたあたたかみのある風合いを楽しんで頂ければ幸いです。

商品の色・質感につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、お使いのパソコンモニタ・スマートフォンの使用環境により、お色等が多少異なる場合がございます。予めご了承下さい。

【商品取り扱いのご注意】

【アソート表記・リングのサイズについて】
・アソート商品についてサイズや色柄をご指定頂くことはできません。

・オンラインショップで扱っているリングのサイズは、 調整可能な商品を除き、全てアソートサイズでございます。
※商品ページには、目安のサイズを記載しております。

・衣料や雑貨などの商品ページに「アソート」と記載がある商品は、一点一点のお色柄が異なるため、掲載画像とは異なるお色柄の商品が届く場合がございます。予めご了承下さい。
※アソート商品の「イメージ違い」による返品につきましては返送料はお客様にご負担頂きます。詳しくは「返品・交換について」をご参照下さい。）

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アイコン ご注文について


・ご注文確定後のキャンセルやご注文内容の変更は承っておりません。
　内容にお間違いがないか確認の上、ご注文をお願いします。
・お買い物カゴに入れた段階では、在庫の確保はされておりません。
　その為、その間に他のお客様がご注文手続きを完了し、商品が完売になってしまう場合がございます。
・予告なく商品価格をお値下げする場合がございます。ご注文確定後に商品価格のお値引きはお受けすることができませんので予めご了承下さい。
・ご注文者様のお名前はお荷物に表記されません。必要な場合はお届け先のご住所欄にご自分でご記載をお願いします。
・長期不在などによるご返送があった際はご注文はキャンセルとなり、今後のご注文をお断りする場合がございます。また、往復分の送料をご請求させて頂きます事、予めご了承下さい。

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アイコン 商品の在庫について


オンラインショップの商品は一部の実店舗と在庫を共有している為、 「店舗から商品の取り寄せ」が必要になる場合がございます。
※商品の取り寄せに７〜14日程お時間を頂きます。
※取り寄せが必要な場合は、別途メールにてお知らせいたします。
※「お取り寄せ商品」の表記がない商品でもご注文のタイミングにより店舗から取り寄せが必要になる場合もございます。

また、ご注文のタイミングによっては店舗在庫が変動し、 取り寄せ商品が「手配不可によるキャンセル」となる場合がございます。
その際はメールでご連絡の後、手配不可となった商品の金額訂正を行い、 ご用意が出来ている商品を発送させていただきます。予めご了承下さい。



【実店舗への在庫のお問い合わせについて】
実店舗へお問い合わせを頂けます際、可能な場合には、
お問い合わせ商品の「商品番号(コード)」「商品名」「お色柄(カラー名)」などをお伝えいただけましたら幸いです。
スムーズなご案内の為、何卒ご協力の程よろしくお願い致します。
ショップリスト(全国)はこちら

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アイコン 入荷通知メールについて


商品ページに「入荷のお知らせ」ボタンがある場合、押していただくと入荷があった際に自動で入荷通知メールが届きます。
登録いただいた商品の一覧は「マイページ＞入荷案内申し込み商品リスト」よりご確認いただけます。




[注意事項]
※在庫状況により、再入荷通知後にすぐに売り切れとなる場合がございます。
※一度入荷通知が届いた商品は、マイページの「入荷案内申し込み商品リスト」から解除されます。再度通知を希望の場合は再登録をお願いします。
※商品によっては再入荷されず販売終了となる場合がございます。


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アイコン 発送・お届けについて


【ご注文のお届けについて】
・ご注文日の翌営業日〜約14日程で発送いたします。(日定休)
・配送日のご指定は承っておりません。

・配送業者は佐川急便・日本郵便を利用してます。（発送元：神奈川県）
・発送が完了次第、お荷物お問い合わせナンバー(送り状ナンバー)を記載した「出荷完了メール」にてご注文の配送業者をご案内いたします。
※配送業者のご指定は出来かねます。恐れ入りますが予めご了承ください。
※日本郵便の場合、ポストにお届けする「ゆうパケット」でのお届けになる場合がございます。配送希望時間指定は「ゆうパケット」以外のお荷物が適応となります。

・配送業者へお届けに関してのご希望(宅配ボックスへ届けてほしい・配送前に必ず電話連絡をしてほしい等)がある場合は、お手数ですがお届け先のご住所欄にご自分でご記載いただくか、お客様自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。

・店頭での受取サービスは行っておりません。

・ご注文商品全ての準備が整い次第、ご注文毎に発送いたします。
※複数のご注文を頂いた場合、同梱は承っておりません。


【発送までにかかる日数の目安】
＜店舗より商品を取り寄せない場合＞
朝6時30分以前にご注文を頂いた場合、当日〜2営業日に発送いたします。（日定休）
朝6時30分以降に注文を頂いた場合、翌営業日〜3営業日以内に発送いたします。

＜店舗より商品を取り寄せる場合＞
ご注文日より約7〜14日後に発送いたします。
ご注文商品が全て揃い次第、ご注文毎に発送を致します。

※準備が完了した商品から個別に発送する事はできません。予めご了承下さい。
※支払い方法が「銀行振込」の場合、商品の準備が整い次第「お振込先のご案内メール」をお送りし、ご入金確認後に発送いたします。
※年末年始・セール時期につきましては、ご注文状況により通常よりお時間を頂く場合がございます。恐れ入りますが予めご了承ください。

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アイコン 送料や手数料について


・送料は全国一律 ￥550(税込)です。
・ご注文1件につき商品の合計金額 が\9,900（税込）以上 の場合、送料は無料でございます。※手数料は含まれません。(代引き/後払い手数料など)

以下の支払い方法には、手数料が発生します。
代金引換：
￥330(税込）（回収代金3万円以下）
￥550(税込）（回収代金3万円超10万円以下）
￥1,100(税込）（回収代金10万円超20万円以下）
後払い：￥203(税込)

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アイコン お支払い方法について


「クレジットカード」「楽天ペイ」「PayPay」「代金引換」「GMO後払い」「Amazon Pay」 からお選び頂けます。

●クレジットカード
商品の準備が整い次第、発送いたします。
※ご注文を頂いたタイミングで決済いたしますので、お使いのカード会社の締め日により商品の発送前にご請求が届いてしまう場合がございます。
予めご了承下さい。
取扱カード：VISA,MASTER,UC,JCB,AMEX,NICOS,DINERS


3Dセキュア2.0について
オンラインショッピングでクレジットカードでご注文される際、不正利用を防ぐため、
カード会社にて高リスク(不正利用等)と判断された場合にのみワンタイムパスワードなどで本人認証を行うサービスです。

本人認証サービスの内容はカード会社により異なります。
　例）カードで登録しているメールにセキュリティコード（数字）が届き画面に入力する。
　例）予めカードで登録しているパスワードを入力する。など。

本人認証サービスの詳細と設定等につきましては各ブランド名をクリックし(外部サイト)ご参照ください
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

※3Dセキュアのサービス名称はカードブランドによって異なります。
※3Dセキュア2.0に非対応のカードはご利用いただけません。他の決済方法をお選びください。

詳細はお持ちのカード発行会社までご確認いただけますようお願いいたします。

●楽天ペイ
楽天ペイは、楽天IDにご登録のクレジットカード情報を使用して、楽天以外の通販サイトでも簡単にお支払ができ、楽天ポイントが貯まる・使えるサービスです。

[注意事項]
・ご利用には楽天IDが必要です。
・ご利用の際、楽天サイトに遷移してご購入手続きを行っていただきます。
・ご注文内容入力後、楽天ペイお支払い画面に移動、お支払い方法を選択し決済完了となります。
・お支払い金額内訳は楽天から送信される自動配信メールもしくは楽天ペイの利用履歴をご確認ください。
・最大1.5%ポイント還元。※楽天キャッシュでのお支払い時に楽天ペイから1％還元+楽天キャッシュから0.5％還元。
・楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

その他ご不明な点は楽天ペイへお問い合わせください。

●PayPay
PayPayは、事前にチャージした電子マネー(PayPay残高)を使ってお支払ができ、PayPayポイントが貯まるサービスです。
※アミナコレクション公式アプリからサイトを閲覧いただいている場合、「PayPay」はご利用いただけません。

[注意事項]
・ご利用にはPayPayのご登録が必要です。
・ご利用の際、PayPayアプリ、もしくはブラウザ上でPayPayにログインしてご購入手続きを行っていただきます。
※パソコンでご注文をする場合、表示されたQRコードをPayPayアプリで読み取る、もしくはブラウザ上でPayPayにログインして支払いします。
・PayPay（残高）払いの場合、残高が不足しているとご利用いただけませんので、事前に残高にチャージをお願いします。
PayPayキャンペーンに関するお問い合わせは、 PayPayカスタマーサポートへお問い合わせください。

●代金引換
商品の準備が整い次第、発送いたします。
商品をお受け取り頂く際、配達員に代金をお支払い下さい。
※一部離島は代金引換(e-collect)がご利用出来ません。お手数ではございますが、詳しくは配送業者(佐川急便)へご確認下さい。　
※お支払いは現金のみです。クレジットカードでのお支払いは出来ませんので、ご了承下さい。

手数料：
￥330(税込）（回収代金3万円以下）
￥550(税込）（回収代金3万円超10万円以下）
￥1,100(税込）（回収代金10万円超20万円以下）

●後払い(ＧＭＯ後払い)
商品の準備が整い次第、発送いたします。
ご請求書(払込票)は、商品出荷後一週間前後でご注文者様の住所宛に郵送でのお届けとなります。
お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINEPay等の対応キャッシュレス決済にてお支払い下さい。
※銀行振込の場合の手数料はお客様にご負担頂きます。
※振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載の口座番号をご確認下さい。

手数料：￥203(税込)
お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払い下さい。お支払い期限は請求書にも記載してます。

お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算・最大3回、合計891円（税込）

[注意事項]
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

▼後払いのご請求書(払込票)に関するお問い合わせはこちら
・GMOペイメントサービス株式会社
お問い合わせフォーム
TEL：0570-666-350
営業時間：10：00〜17：00（土日祝日・年末年始を除く）
GMOペイメントサービス

アイコン Amazon Payについて


Amazon Payは、Amazonにご登録の配送先住所、クレジットカード情報を使用してご注文いただけるサービスです。
※アミナコレクション公式アプリからサイトを閲覧いただいている場合、「Amazon Pay」はご利用いただけません。

ご利用方法
はじめてのご利用の方はお買い物カゴより購入手続きに進んでいただき、「Amazonアカウントでお支払い」をご選択下さい。 Amazonのサインイン画面よりログインいただいた後、その他必須項目をご入力いただき、Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能です。

※2回目以降のご利用の方は「以前Amazonアカウントで購入したことがある方」よりログイン下さい。
※Amazon Payをご利用いただくと弊社アミナコレクションの会員として登録がされます。 ポイントシステムもご利用いただけますので是非ご活用下さい。
※Amazonへご登録の住所「建物名/会社名」欄につきましては、弊社に記入欄がございませんため、伝票に反映ができません。 「建物名/会社名」欄に住所をご記入がある場合、ご注文時の【お届け先1】欄の「+新規追加」より【丁目・番地・号】欄に市区町村以降の全ての住所を記載・ご登録いただき、ご注文のお届け先としてご使用いただけますようお願いします。



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アイコン ギフトラッピングについて


各ブランド、ラッピング袋・ギフトポーチの販売をしております。
商品と一緒に「ラッピング袋・ギフトポーチ一覧」 よりご注文いただき、お客様自身でラッピングをお願いいたします。

※商品と一緒にお届けしている納品書にはお値段の記載はございません。
※ご注文者様のお名前はお荷物に表記されません。必要な場合はお届け先のご住所欄にご自分でご記載をお願いします。
※値札の取り外しサービスは承っておりません。

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アイコン 領収書の発行について


ご希望のお客様(お支払い方法がクレジットカード及びAmazon payのみ)へ領収書をPDFデータで発行しメールにてお届けを致します。
お問い合わせフォームより 「ご注文番号」とあわせてご希望の「お宛名」と「但し書き」をご連絡下さい。
※弊社からの領収書発行はPDFデータのみ承っております。
※ご希望の記載がない場合は「お宛名：ご注文者名」「但し書き：お品代」として発行をいたします。
※空の領収書・上様宛の領収書の発行は承っておりません。

また、領収書は弊社で発行せずとも各支払い方法により下記の方法で発行が可能です。
クレジットカード・Amazonpay…クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」が領収書の代わりとなります。
後払い…コンビニでお支払い時の「払込受領書」が領収書の代わりとなります。※銀行でお振込み頂いた際は「振込み明細書」をご利用ください。
代金引換…　配送業者より配達時にお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。

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アイコン クーポンのご利用について


メルマガなどに記載のクーポンコードを、ご注文のお手続きの際にお支払い情報の「クーポンの記入欄」へ入力することでご利用頂けます。
ご注文内容確認画面にてクーポン値引き項目をご確認ください。【実際のご注文確認画面（例）】
※入力の際には「半角・全角の間違い」「余分なスペースの入力」などにご注意下さい。

[ご利用規約]
・ クーポンの種類により、割引条件・割引額・提示条件・利用条件・有効期限が異なります。
・他の割引等と併用できない場合がございます。
・クーポンをご利用頂く権利は、本人以外の第三者に譲渡することはできません。
・クーポンを現金に換金することはできません。
・すでにご注文を頂いている商品に対して、後からクーポンを使用することはできません。
・ご注文をキャンセルされた場合、条件によってはクーポンの再使用が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

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アイコン 返品・交換について


[返品・交換を承れないケース]
・商品到着後8日以上が経過した商品
・各商品ページにて、返品できない旨を記載している商品
※ラッピング袋・ラッピングサービス・ご予約商品など
・使用済・洗濯済の商品
・お客様の責任で、破損・汚損が生じた商品
・お客様による、加工・修理等された商品
※専用の商品パッケージやシューズ箱を含みます。

●弊社理由による返品・交換の場合
万が一、破損や汚損のある商品をお受け取り頂いた場合は、返送料を弊社負担にて返品・交換でご対応します。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
弊社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、ご確認後、商品をご返送下さい。

※到着日より8日以上経過した商品に付きましては、返品・交換を承れませんのでご了承下さい。
※手作りの製品の特性上、多少の織りキズ、ネップ（糸のかたまり）、ほつれ、色むら等がある場合がございます。また、商品の素材によっては「配送中にできるシワ」「運送時の天候や外気よる湿度等の変化によるシワ」 が発生致しますが、不良品ではございませんので予めご了承くださいませ。
※在庫がご用意できない場合は、ご返金にてご対応いたします。

●お客様都合による返品・交換の場合
お受け取り頂いた商品のサイズが合わない・イメージが異なる・ご注文内容の間違いなどが理由の場合、返品のみ承る事が出来ます。
（お客様都合による、交換は承っておりません。ご返品・ご返金対応になります。ご了承下さい）
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
弊社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、ご確認後、商品をご返送下さい。
尚、返送頂く際の送料や、返金の際の銀行振込み手数料(返金額3万未満で100〜300円程)はお客様にご負担頂きます。

※ご注文時にご指定の配送先へご交換商品の発送をいたします。

返金方法について
返金方法は各支払い方法により異なります。
※お客様都合によるご返品の場合、お支払い方法に応じてお手数料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

●代金引換
お客様よりご連絡を頂いた、銀行口座への返金いたします。
返品商品を確認し、返金先のご連絡を頂いてから5日〜15日程で返金完了いたします。

●クレジットカード・Amazon pay・楽天ペイ
ご注文月内に返品商品を確認した場合、
弊社よりカード会社（もしくはamazon・楽天)へ連絡し返金手配をいたします。
※お使いのカード会社の締め日により一度引き落としがあった翌月以降に返金される場合がございます。
※お支払い方法にて「分割払い」をご選択かつ一部商品のご返品の際は、銀行口座へ返金する場合がございます。予めご了承下さい。

●後払い
弊社よりGMO後払い管理会社へ連絡しご請求の取り消し及び訂正をいたします。

●PayPay
弊社よりPayPayにてご返金があるよう手続きをいたします。

ご返送について
ご返品・ご交換受付の際にご返送方法のご案内をいたします。
・宅配便やゆうパックなどの追跡や補償がある配送方法にてお送りください。
・発送元情報は、ご注文者様のお名前にてお送りください。
※受付時やご注文情報と異なる場合、弊社にて返品商品受け取り後、確認までにお時間を頂戴する場合がございます。

[返送先住所]
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町123-1 横浜クリードビル7F
(株）アミナコレクション　オンラインショップ 宛
※ご連絡がなく商品をご返送頂いた場合、並びにご連絡頂いた日より10日以降にご返送頂いた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。

●クーリングオフについて
特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売等における押売りなどから消費者を保護する制度となっており、消費者自身の判断でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含む）に関しては制度の適用外となっておりますのでご了承ください。

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アイコン 長期不在等による商品のご返送について


「長期不在」「受け取り拒否」「住所不明」等の理由により、
発送した商品をお受け取り頂けず配送業者より弊社へ返送があった場合、ご注文はキャンセルとなり「￥1,100」（往復送料や各種手数料含む）をご請求させて頂きます。
ご注文手続きの際には確認画面にてお届け先のご住所をお確かめ頂き、商品は必ず保管期間内にお受け取り頂けますようお願いいたします。

※ご注文商品の保管期限や発送後の住所変更につきましては、「出荷完了メール」に記載の送り状ナンバーをご確認の上、配送業者までお問い合わせ下さい。(お支払い方法を「後払い」でご選択の場合、お荷物の転送をすることはできません。)
※ご注文のキャンセルや長期不在等による商品の返送を繰り返しされた場合、予告無く今後のご注文をお断りする場合がございます。
※損害の内容によっては「￥1,100」以上の金額をご請求させていただく場合もございます。予めご了承下さい。

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アイコン 会員登録の退会について


マイページより退会のお手続きを頂けます。 退会するとマイページに表示されている累計ポイントが消滅、ポイントカードは削除され無効となります。
一度消滅したポイントは元に戻すことができませんので予めご了承下さい。
ご登録頂いている個人情報やご利用履歴は全て削除され、メールマガジンの配信も停止となります。
 



アイコン 海外発送について/For International Delivery


弊社アミナコレクションのチャイハネ・カヒコ・カヤ・岩座・欧州航路の商品は以下のサイトより海外への発送が可能でございます。
For Overseas Customers, we offer worldwide shipping. Shop here for our products. https://www.ametsuchicollection.com/




アイコン メールマガジンの購読について


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受信していないお客様は、是非マイページメニューの『お客様情報の変更(メルマガ設定など)』より、 『メルマガ購読』を「希望する」にご変更下さい。『興味があるのは？』でご選択頂いたブランドごとにメルマガ配信をいたします。


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その他ご不明な点がございましたら、 お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。



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